플레이팅 연장 계약의 비결은?

고객 만족을 위한 플레이팅의 노력

2022-06-24
플레이팅 소식

플레이팅의 점심구독 서비스 ‘셰프의 찾아가는 구내식당’을 이용 중인 고객사들의 만족도는 아주 높아 서비스 연장 계약률이 자그마치 90%가 넘습니다. 아래 내용은 실제 플레이팅 고객사의 기업 복지 담당자분들께서 들려주신 이야기입니다.

요즘 아주 핫한🔥 점심구독 서비스 ‘셰프의 찾아가는 구내식당’플레이팅의 높은 연장 계약률 비결을 소개해 드리겠습니다!

👩‍💼 전 직원이 모두 만족하는 점심 서비스입니다.
🙎‍♂️ 점심구독 서비스 중 플레이팅의 대체재는 없다고 생각합니다.
👨‍💼 골고루 먹을 수 있는 균형 잡힌 식단을 제공해 줘서 너무 좋아요!
플레이팅 고객사 후기 中

기업용 점심구독 서비스 플레이팅

아직 ‘플레이팅’을 잘 모르시나요? 요즘 잘나가는 많은 기업들이 선택한 ‘셰프의 찾아가는 구내식당’ 플레이팅의 점심구독 서비스에 대해 자세히 설명드리겠습니다. 플레이팅 ‘셰프의 찾아가는 구내식당’은 미슐랭, 특급호텔 출신의 스타 셰프님들이 맛있게 준비한 요리를 점심시간 회사 사무실 내 유휴공간으로 배송해 드리고 구내식당 형태로 세팅해 드리는 구독형 구내식당 서비스입니다.

아침부터 바쁘게 움직이며 오전 시간에 열심히 일한 직장인들이 맛있는 음식을 먹고 재충전할 수 있도록, 맛은 기본이고 영양소까지 고루 갖춘 든든한 음식을 안전하고 빠르게 배송해 드리고 있습니다. 또한 셰프님들이 개발한 800여 가지의 레시피로 매일 새롭고 다양한 메뉴를 제공해 드립니다.

사무실에서 식사를 진행하는 경우, 걱정되는 부분이 있을 텐데요! 바로 음식물 쓰레기 등의 뒷처리입니다. 맛있게 먹는 거 까지는 좋지만 번거로운 뒷처리 때문에 부담되시나요? 플레이팅 서비스팀이 점심시간 고객사에 상주하며 뒷처리까지 깔끔하게 도와드리고 있습니다. 기업의 임직원분들은 맛있게 식사만 하실 수 있도록 도와드립니다. 번거로운 뒷처리는 전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다!

직장인들의 소중한 점심시간.😊 차려주고 치워주는 기업용 점심구독 서비스 ‘플레이팅’과 함께하면 합리적인 가격에 유명 셰프님들이 준비한 맛있는 식사를 대접받을 수 있습니다. 플레이팅의 점심구독 서비스로 기업 임직원분들에게 행복한 점심시간을 선물해 보세요!

높아도 너무 높다! 90% 연장 계약의 비결은?

높은 연장 계약률의 비결은 셰프님들의 맛있는 요리일까요? 맛있는 음식은 기본이고, 많은 고객사의 사랑을 받고 있는 이유는 더 있습니다! 바로 고객만족을 위한 플레이팅의 끊임없는 노력 때문인데요. 플레이팅에서는 고객사들의 만족도를 위해 작은 부분까지도 고민하고 있습니다. 플레이팅의 연장 계약 비결!💥 자세히 알려드릴게요.

👨‍🍳 주기적인 신메뉴 기획

플레이팅에는 맛에 진심인 유명 셰프님들이 있습니다. 그리고 현장에서 고객과 늘 소통하며 양질의 서비스를 제공하고 있는 서비스 운영팀이 있는데요. 키친팀과 서비스 운영팀이 협업하여 매주 새로운 메뉴를 기획합니다. 맛잘알 셰프님들과 고객사별 니즈를 정확하게 파악하고 있는 서비스 운영팀이 만나 콜라보를 이뤄, 새롭고 맛있는 메뉴가 탄생합니다. 평소 주변 식당에서도 먹을 수 없는 새로운 요리를 회사 사무실에서 만나보세요!

🍱 겹치지 않는 다양한 식단 제공

아무리 맛있는 음식도 매일 먹으면 질리기 마련이죠! 이런 상황을 방지하기 위하여 고객사별 메뉴 반복 주기를 체크하고 있습니다. 최대한 겹치는 메뉴가 자주 나오지 않고, 다양한 식단으로 식사가 제공될 수 있도록 확인하고 있습니다. 앞으로도 더욱 다양한 식단으로 찾아뵙도록 하겠습니다!

📝 유연하고 신속한 고객 피드백 제공

플레이팅은 계약 후에도 주기적으로 고객사와 소통하며 신속한 피드백을 제공하고 있습니다. 플레이팅의 서비스 운영팀에서는 각 고객사 담당자분들과 현장에서 혹은 유선 통화나 메시지 등 다양한 방식으로 적극적으로 소통하고 있는데요. 이때 파악되는 문제점 및 필요한 개선사항은 고객사가 선호하는 방법으로 발 빠르게 피드백을 제공해 드리고 있습니다. 실제 플레이팅을 이용하고 있는 장기 고객사에서는 ‘플레이팅의 빠른 피드백’에 대한 칭찬이 많습니다.

🍭 새로운 이벤트 데이

점심시간을 더욱더 풍성하게! 플레이팅에서는 점심시간에 매달 새로운 이벤트를 기획하고 진행합니다. 발렌타인데이에는 점심 배식 때 고객 맞춤 초콜릿을 함께 제공하고, 로즈데이에는 모든 임직원분들에게 장미꽃을 한 송이씩 깜짝 선물하기도 했는데요. 이렇게 소소하지만 즐거운 이벤트를 통해 더욱 풍성한 점심시간을 만들어드리고 있습니다.

📋 고객사 맞춤형 식사량 및 선호 메뉴 제공

플레이팅에서는 식사 후 고객사별 잔반량을 확인하여 선호하는 메뉴를 수집합니다. 또한 잔반량에 대해 담당자분과 수시로 소통하여 메인 메뉴와 밥이 부족한 경우, 적절하게 증량하여 고객사별 맞춤형 식사를 제공하고 있습니다. 향신료가 강한 중식 메뉴와 해산물 요리를 선호하지 않는 기업에는 대체 메뉴를 제공하기도 하는데요. 원하는 방향으로 최대한 조율하여 고객사별 맞춤형 서비스를 제공합니다.

🤗 고객 맞춤형 서비스 제공

플레이팅은 케이터링 형식으로 식사를 제공하고 있습니다. 식사시간이 긴 병원 같은 고객사의 경우에는 케이터링 되어있는 식사의 온기가 빠질 수 있는데요. 이런 경우 밥의 보온과 수분감이 유지되도록 밥통을 세팅합니다. 또한 사무실 공간이 좁은 경우에는 음식을 랩핑하여 세팅하는 등 고객의 입장을 고려하고 디테일한 부분까지 세심하게 신경 써서 음식 세팅을 진행해 드리고 있습니다.

📈 고객사 이슈 상시 체크 및 피드백 제공

플레이팅은 고객사와 함께 성장하고 있습니다. 투자유치, 사업구조 개편 등의 뉴스를 확인하고 관련한 케이터링 행사를 제안하기도 합니다. 실제 투자유치를 받았던 고객사에게 축하 메시지를 전달하고 케이터링 행사도 적절하게 제안하여, 고객사에게 기쁜 추억을 만들어드렸습니다. 또한 기업별로 신규 직원 채용 관련 이슈도 확인하여, 고객사의 인원이 증가하게 되어 식사 공간이 좁아지는 문제를 대비합니다. 고객사의 상황을 미리 파악하여 식사 장소 변경 및 테이블 변경을 제안해 드려 무리 없이 점심 식사를 하실 수 있도록 하고 있습니다.

플레이팅은 단순히 음식을 배송해 드리고 끝내지 않습니다. 고객사의 높은 만족도를 위해 세세한 부분까지 고민하며 직장인의 행복한 식문화를 만들고자 노력합니다. 계약 1주년 때는 스페셜 디저트를 제공하는 등의 소소한 이벤트와 키친팀의 참신한 메뉴 기획, 다양한 식단 제공 그리고 서비스 운영팀의 빠른 피드백 대응까지. 다양한 요소가 모여 플레이팅은 많은 기업의 사랑을 받고 있습니다. 주신 사랑에 보답할 수 있도록 앞으로도 더욱 노력하는 플레이팅이 되겠습니다!😀

플레이팅 장기 고객사의 이용 후기